Decidir quando e como iniciar uma jornada de transformação digital remente a necessidade de tomar decisões importantes e, normalmente, existem pontos de vista divergentes na mesa da liderança. Estes pontos podem variar desde a definição sobre a amplitude da transformação, horizonte de tempo e profundidade até a definição se a empresa irá conduzir alguns projetos pilotos em caráter experimental.
Ao tentar reunir todos ao redor de um plano global, o risco de se perder é alto, principalmente se não houver uma clareza sobre o foco na aspiração transformacional.
Podemos identificar seis fatores de sucesso necessários para uma jornada de transformação digital:
Definir uma estratégia integrada com objetivos claros de transformação. A estratégia descreve o porquê, o que e como, que estão vinculados a resultados de negócios específicos e quantificados. Uma perspectiva fundamental sobre a estratégia da organização e como esta estará vinculada as demais perspectivas da transformação digital.
Obter o compromisso da liderança do CEO até a gerência intermediária. As empresas precisam de um elevado envolvimento e alinhamento da liderança, incluindo a propriedade e a responsabilização de todos os níveis de gestão, muitas vezes negligenciadas. Muitas empresas ainda falham na comunicação e disseminação sobre as aspirações transformacionais.
Identificar e formar talentos para conduzir a jornada. Geralmente a gestão identifica os recursos mais capazes para conduzir a jornada de transformação, mas negligenciam quanto a nível de maturidade e formação dos profissionais para conduzir esta jornada. Uma jornada de transformação remete a necessidade de habilidades e conhecimentos específicos, muitos relacionados a arquitetura empresarial em suas 6 perspectivas. Os profissionais precisam dominar as técnicas e ferramentas para identificar as lacunas nas capacidades da empresa e saber como definir projetos e implementar soluções que irão tapar estas lacunas.
Ter uma mentalidade de governança ágil que impulsiona uma adoção mais ampla. É necessário que os líderes abordem os obstáculos rapidamente, adaptando-se aos contextos da mudança de maneira que eles possam impulsionar as mudanças comportamentais e multifuncionais. A mentalidade da organização deve mudar sendo necessário adotar um modelo de aprendizagem contínua sem perder de vista os objetivos mais amplos.
Monitorar continuamente os resultados: As empresas devem estabelecer métricas e metas claras em torno de processos e resultados da transformação, ter dados de qualidade disponíveis para tomada de decisão. Neste ponto a arquitetura corporativa ajuda dando clareza sobre as informações e rastreabilidade sobre os impactos de cada mudança ao longo desta jornada. A perspectiva de dados e informações é fundamental para que a empresa possa obter uma estratégia e governança sobre seus dados, assim como, definir as melhores soluções para o gerenciamento e proteção dos dados.
As tecnologias devem ser modulares e plataforma de dados liderada por negócios. As empresas precisam implementar uma arquitetura de tecnologia moderna e adequada à finalidade, impulsionada pelas necessidades de negócios, para permitir desempenho seguro e escalável, implantação rápida de mudanças e integração perfeita do ecossistema. Esta é uma perspectiva fundamental da jornada de transformação digital, a arquitetura das aplicações e as integrações entre sistemas e dados de maneira que estas estejam alinhadas com a aspiração transformacional.
Ao abordar estes seis fatores, as empresas devem satisfazer duas condições. Primeiro, a gestão precisa se certificar de que cada um dos seis fatores está sendo abordado adequadamente no seu planeamento, preparação e execução da transformação. A maioria das empresas que ainda estão nas zonas de preocupação e angústia se esforçam para isso. O problema é que estas organizações não abordaram suficientemente cada fator.
Uma jornada de transformação remete a necessidade de uma visão holística sobre as 6 perspectivas da transformação digital, de maneira integrada estas perspectivas oferecem uma visão sobre todas as lacunas existentes nas capacidades de negócio cruciais para inovação e transformação. Através das perspectivas é possível definir planos de ação e projetos nos quais irão conduzir a uma jornada de transformação sem fricções.
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Por: Daniel Rosa
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