Artigos

Nos últimos anos, a transformação digital se tornou uma das palavras-chave mais discutidas no universo corporativo.

Total Experience (TX)  é uma abordagem que integra as experiências do cliente (CX), dos funcionários (EX) e dos usuários (UX), tendo como...

Decidir quando e como iniciar uma jornada de transformação digital remente a necessidade de tomar decisões importantes.

Decidir quando e como iniciar uma jornada de transformação digital remente a necessidade de tomar decisões importantes e, normalmente,...

Não se trata de colocar o foco no cliente, mas sim de promover este ator ao ponto central de todas as reflexões sobre a estratégia.

Sete em cada dez transformações digitais falham.

A análise das lacunas, ou gap analysis, para transformação digital é uma abordagem que tem como objetivo identificar as lacunas entre o...

Com o BANI, agora temos uma nova linguagem à nossa disposição para descrever e compreender o que está acontecendo no mundo.